Virtualpos ha desarrollado una plataforma tecnológica (en adelante el “Software”) que facilita efectuar pagos en línea mediante el uso de diferentes tarjetas de crédito, débito, prepago, transferencia electrónica y diversas wallets. Estamos conscientes que la privacidad es fundamental para los comercios, usuarios y  tarjetahabientes que hacen uso de nuestro servicio. Virtualpos respeta la privacidad de cliente y usuarios del Software.

¿A qué aplica esta Política de Privacidad? Virtualpos, es una compañía constituida y existente bajo las leyes de la República de Chile. Esta Política aplica a la página web de Virtualpos, y también aplica para todo el software y los servicios que ofrecemos. Esta Política no aplica a cualquier página web, producto o servicio de una tercera parte aún si la página web tiene vínculos con la página web de Virtualpos. Por favor siempre revise las prácticas de privacidad de una compañía antes de decidir si les suministrará información. Al usar la página web o servicios de Virtualpos, usted está aceptando las prácticas descritas en esta política así como los términos de servicios constantes en nuestra página web. Si usted no está de acuerdo con esta Política, borre todas las cookies del caché de su explorador después de visitar nuestra página web y no visite o utilice la página web o los servicios de Virtualpos. El uso de la página web o de servicios de Virtualpos significa que usted acepta esta Política y los Términos del Servicio.

¿Recaudación y uso de la información? En general, Virtualpos recauda información de las siguientes formas: (i) cuando el usuario la suministra directamente a nosotros, (ii) cuando obtenemos información de verificación acerca del usuario o su compañía a través de terceras partes autorizadas para tal efecto, y (iii) pasivamente a través de nuestra tecnología tal como las “cookies”. Los tipos de información que Virtualpos tendrá acceso dependerá de si el usuario es un Visitante de la Página Web, o un Usuario Activo, tal como se describe más adelante. Información Personal El término “Información Personal”, tal como se utiliza en esta Política, se refiere a cualquier información que puede ser utilizada para identificar a una persona específica, o cualquier información anónima (por ejemplo, la Dirección IP) que está vinculada a una persona específica. La Información Personal no incluye información que ha sido acumulada o que ha sido hecha anónimamente de tal forma que ya no puede ser asociada con una persona específica. Cookies y Bitácoras del Servidor Web Así como en muchas páginas web comerciales, utilizamos “cookies” y otras tecnologías para recaudar información que no es identificable personalmente de nuestra Página Web de Virtualpos. Las “cookies” son una característica del software de los exploradores web que permite a los servidores web reconocer la computadora utilizada para acceder una página web. Las cookies almacenan información la cual es accedida a través de su explorador y la cual está relacionada a las actividades de senderos en páginas web relacionadas, y hacen que la experiencia en línea sea más fácil y más personalizada. La información recopilada a través de cookies y de los archivos bitácora de los servidores web podrían incluir información tal como la fecha y la hora de las visitas, las páginas que fueron vistas, las direcciones IP, los vínculos a / desde cualquier página, y el tiempo de estadía en la página web. Utilizamos la información de las cookies para medir el tráfico web y la actividad de uso en nuestra Página Web para propósitos de mejorar y ampliar la funcionalidad de nuestra Página Web, para detectar posible actividad fraudulenta, y para entender de mejor forma las fuentes de tráfico y las transacciones en nuestra Página Web y en las páginas web de los comerciantes que utilizan el SOFTWARE de Virtualpos.

Las cookies también permiten que nuestros servidores recuerden su información de su cuenta para futuras visitas y para suministrar Información Personalizada y optimizada a lo largo de las páginas relacionadas a nuestra Página Web. Los archivos bitácora son utilizados para monitorear, medir, analizar, mejorar y resolver problemas de nuestros Servicios. Usted puede escoger el deshabilitar las cookies para nuestra Página Web, pero esto podría limitar su capacidad de usar nuestra Página Web y nuestros Servicios. Para entender y mejorar la efectividad de nuestra publicidad, también podríamos utilizar cookies y otra tecnología para identificar el hecho de que el usuario ha visitado nuestra Página Web o ha visto una de nuestras publicidades, y podríamos suministrar aquella información a una o más redes independientes de publicidad. La información que suministramos podría incluir la hora y la fecha de su visita a nuestra Página Web, las páginas web revisadas, los vínculos accedidos y otra información identificadora no personal, aquellas redes de publicidad podrían reconocer la baliza web o la cookie asociado con su visita a nuestra Página Web cuando usted visita otras páginas web en las cuales ellos suministran publicidad, y ellos podrían tomar decisiones acerca de la publicidad que usted ve basándose en eso.

Podríamos escoger trabajar con Google AdWords u otras redes de publicidad. Cada una de estas compañías tienen su propia política de privacidad, la cual alentamos que sea revisada por los usuarios. Para más información acerca de publicidad y monitoreo en línea, visite la Iniciativa de Publicidad de la Red. Esta página web les permite a los consumidores el “optar por salir” de la publicidad que se basa en comportamiento de las compañías miembros. Información adicional acerca de aquel programa se puede encontrar aquí. Visitantes de la Página Web Para simplemente explorar nuestra Página Web, no se requiere que suministre ninguna Información Personal. Sin embargo, podríamos recopilar información que no es personalmente identificable tal como se menciona anteriormente, sólo para propósitos de monitorear y mejorar nuestra Página Web y nuestros Servicios. No compartiremos esta información con terceras partes excepto como una parte necesaria de suministrar nuestra Página Web y nuestros Servicios, ni la usaremos para dirigir cualquier publicidad al usuario. Cuando un usuario utiliza el SOFTWARE de Virtualpos en una página web de un comercio para almacenar sus credenciales de pago, recopilaremos y almacenaremos la información de la tarjeta con la cual está haciendo el pago, la dirección de correo electrónico, nombre del pagador, el número de teléfono celular, y la dirección de envío, número de pedido o factura. Utilizaremos esta información para completar las compras que el usuario escoja hacer en otras páginas web o aplicaciones que también utilizan el SOFTWARE de VirtualPOS, pero solamente con su permiso. También podríamos compartir la información de contacto, pero no la información de tarjeta, con comerciantes como parte de las compras que realice el usuario. No compartiremos esta información con otras terceras partes excepto como una parte necesaria de suministrar nuestra Página Web y nuestros servicios. El usuario debería revisar cuidadosamente las políticas de privacidad de los comerciantes para entender de mejor forma como cada uno utiliza su información.

Usuarios de Prueba Cuando visita a Virtualpos, tiene la capacidad de realizar un número limitado de transacciones de “prueba” y experimentar el funcionamiento de los Servicios, para ello Virtualpos deberá proporcionar una cuenta de pruebas en ambiente sanbox. Para monitorear estas transacciones de prueba, recaudamos la dirección IP, información acerca de la computadora y otra información estándar de la sesión web. También recaudamos la Información Personal y cualquier información de tarjetas de crédito que el usuario suministra para realizar las transacciones de prueba. No utilizaremos esta información para dirigir ninguna publicidad hacia el usuario. Compartiremos y divulgaremos la Información Personal y la información de la tarjeta de crédito solamente como se describe más adelante.

Usuarios Activos Para obtener un acceso completo a nuestra Página Web y a nuestros Servicios, los usuarios debe registrarse para obtener una cuenta de Virtualpos. Cuando el usuario se registra para una cuenta, se recauda Información Personal cuando el usuario la suministra voluntariamente a nosotros, tal como la siguiente: 1. nombre, el nombre de su compañía, su ubicación, su dirección de correo electrónico, número telefónico, y la contraseña de su cuenta, para establecer la cuenta. 2. número de identificación empresarial, RUT de la empresa o persona. 3. La información de la cuenta bancaria, para liquidar los fondos para las transacciones. 4. Las direcciones IP de los dispositivos y ubicaciones utilizadas para acceder a la cuenta de Virtualpos, las cuales estarán vinculadas a su cuenta para propósitos de detección y prevención de fraudes. Con su consentimiento, podríamos recolectar Información Personal adicional de otras formas incluyendo correos electrónicos, encuestas, y otras formas de comunicación. Una vez que el Establecimiento Comercial empiece a utilizar el Servicio a través de su cuenta de Virtualpos, mantendremos registros de sus transacciones y recaudaremos información de sus otras actividades relacionadas con nuestros Servicios. La Información Personal que se acaba de mencionar será compartida y divulgada tal como se menciona más adelante. El uso de la página web y servicios Virtualpos solamente puede ser efectuado por personas mayores de edad y legalmente capaces.

Compartición y divulgación de la información Virtualpos no vende o renta la Información Personal a comercializadores o a terceras partes. Podríamos compartir la Información con entidades tales como Visa, Mastercard y American Express (las “Marcas de Tarjetas”), autoridad administrativa o judicial, incluidos el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC), la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), el Banco Central, la Fiscalía Nacional Económica (FNE), la Unidad de Análisis Financiero (UAF) y el Servicio de Impuestos Internos (SII), entre otros.

Asimismo, incluso si usted cierra su cuenta de Virtualpos retendremos cierta información tal como sea necesario para cumplir con estas obligaciones. Protección de la información Aunque ninguna transmisión de información puede garantizarse que sea 100% segura, tomamos los pasos razonables para proteger toda la Información Personal. Virtualpos mantiene procedimientos administrativos, técnicos y físicos estrictos para proteger la información almacenada en nuestros servidores, que están ubicados en los Estados Unidos, en nuestro proveedor Amazon Web Services. Acceso a la información es limitada (a través de credenciales de usuario / contraseña y sistemas de software) a aquellos empleados que la requieren para realizar sus funciones laborales.

Utilizamos la codificación de Capa de Conexión Segura (SSL Secure Socket Layer) la cual es estándar en la industria para salvaguardar el proceso de suscripción de la cuenta y la información de apertura de cuentas. Otras medidas de seguridad incluyen, pero no se limitan a, la codificación y cifrado de datos en transito y en repos, firewalls. Cambios y avisos, nos reservamos el derecho, a nuestra discreción exclusiva y absoluta, para realizar cambios a esta Política periódicamente.

Aquellas divulgaciones y avisos en relación a esta política serán consideradas como recibidas en las primeras 24 horas desde el momento en que se publicaron en nuestra Página Web o que se enviaron por correo electrónico (a menos que recibamos un aviso que el correo electrónico no fue entregado). Virtualpos ha certificado que se adhiere a los principios de privacidad.

Fecha de actualización: 29 de junio 2022