En agosto de 2023, Apple Pay hizo su debut en Chile, marcando un antes y un después en el panorama de los medios de pago digitales. En tan solo un año, su impacto ha sido extraordinario, impulsando el uso de billeteras digitales y tecnologías sin contacto a niveles inéditos. Según datos de Transbank, uno de los actores clave en la industria de pagos del país, reveló a Diario Financiero que las transacciones a través de NFC (Near Field Communication), realizadas mediante smartphones o smartwatches, experimentaron un aumento superior al 1.000% durante 2023. Si analizamos el crecimiento desde julio de 2023 hasta agosto de 2024, las transacciones con billeteras digitales superaron el 2.000%. Este crecimiento refleja la transformación radical en las preferencias de los consumidores y cómo la tecnología ha permeado el ecosistema financiero chileno.

El Liderazgo de Apple Pay en el Mercado Chileno

Uno de los factores clave en esta transformación ha sido la penetración de Apple Pay, que rápidamente se ha posicionado como líder en el sector de billeteras digitales. e Chile es ahora uno de los países con mayor uso de pagos sin contacto en toda Latinoamérica. Esta adopción masiva ha sido posible gracias a la creciente popularidad de las billeteras digitales y la facilidad con la que los usuarios pueden integrarlas en sus dispositivos Apple.

El impacto de Apple Pay también se ve reflejado en la banca local. En Banco Falabella, por ejemplo, el 64% de los clientes que usan dispositivos iOS ya han registrado sus tarjetas de crédito CMR en Apple Pay, una cifra que se mantiene en línea con el uso de tarjetas de débito. Banco Santander informó que entre un 35% y 40% de sus clientes con dispositivos iOS han enrolado sus tarjetas en la plataforma. Por su parte, Banco BICE reveló que aproximadamente un 28,6% de sus clientes ha integrado Apple Pay en sus transacciones diarias.

Billeteras Digitales: Una Tendencia en Auge

El crecimiento explosivo de las billeteras digitales, liderado en gran parte por Apple Pay, ha transformado el ecosistema de pagos en Chile. Durante el primer semestre de 2024, el ecosistema de pagos con QR, otra tecnología que impulsa la digitalización de los pagos, registró 8 millones de transacciones, según Transbank. En términos de montos, se observó un aumento del 24% en el valor de las transacciones, con un incremento del 9% en la cantidad de operaciones. Actualmente, Transbank opera con nueve billeteras habilitadas para pagos con QR y cuatro basadas en NFC, donde Apple Pay, Google Wallet, Fitbit Pay y Garmin Pay encabezan la lista.

El Futuro de Apple Pay en Chile

El camino de Apple Pay en Chile apenas comienza. Según el Global Payment Report 2024, se prevé que las billeteras digitales continúen ganando terreno a nivel global. En 2023, representaron el 50% del gasto mundial en comercio electrónico, y se estima que liderarán todas las regiones hacia 2027. En Chile, se espera que la adopción de billeteras digitales crezca del 10% en 2023 a un 23% en 2027, una tendencia que coloca a Apple Pay en una posición privilegiada para liderar este mercado en expansión.

La penetración de las billeteras digitales no solo responde a la innovación tecnológica, sino también a la confianza que los usuarios depositan en plataformas como Apple Pay. Su llegada ha sido un catalizador del cambio hacia pagos más eficientes, rápidos y seguros, convirtiéndose en un actor clave dentro del sistema financiero chileno.

En conclusión, el primer año de Apple Pay en Chile ha demostrado que las billeteras digitales no son solo una tendencia pasajera, sino una realidad que seguirá transformando los medios de pago en el país y en todo el mundo. A medida que la tecnología y la digitalización avanzan, el papel de Apple Pay como líder en este ecosistema se consolidará aún más, impulsando a Chile hacia un futuro financiero cada vez más digital.

A pesar de que Apple Pay ya está disponible para pagos presenciales en Chile desde su lanzamiento en agosto de 2023, hasta la fecha de esta publicación, aún no ha sido habilitado para pagos no presenciales o en línea en el país. Este es un desarrollo que genera grandes expectativas en el mercado, ya que la integración de esta funcionalidad permitiría a los usuarios disfrutar de una experiencia de pago aún más completa y conveniente, extendiendo el alcance de Apple Pay tanto en el comercio electrónico como en otras áreas digitales.